นโยบายความเป็นส่วนตัว 69fh และการคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำ

69fh ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอย่างสูง นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ 69fh.win หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา

นโยบายนี้ถูกเขียนขึ้นด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพราะเราเชื่อว่าคุณควรรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณ โดยไม่ต้องนั่งแปลศัพท์กฎหมาย กรุณาอ่านให้ครบก่อนใช้งาน และหากมีข้อสงสัยตรงไหน ติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลสองประเภทหลัก ได้แก่:

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือรูปถ่ายเซลฟี่คู่เอกสาร
• รหัสผ่านที่เก็บในรูปแบบเข้ารหัส (hash) ไม่ใช่ plain text

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้
• ประวัติการใช้งาน เช่น เกมที่เล่น ระยะเวลา และความถี่
• ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และ session เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง

3. วิธีที่เราเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิก — เมื่อคุณสร้างบัญชีครั้งแรก
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) — ก่อนการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อระบบร้องขอ
• การทำธุรกรรม — ทุกครั้งที่มีการฝาก ถอน หรือโอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Internet Banking หรือช่องทางอื่นๆ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ผ่านคุกกี้ log files และ session data
• การติดต่อทีมงาน — เมื่อคุณสื่อสารกับฝ่ายดูแลลูกค้า

4. การใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกก่อนให้เข้าใช้บริการ
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและการทำธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดปกติ
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และโปรโมชั่นที่คุณสมัครรับ
• ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน เช่น การแสดงเกมที่ตรงกับรสนิยมของคุณ
• ดูแลลูกค้าและแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างใช้งาน
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากต้องการใช้ข้อมูลในลักษณะใหม่ เราจะแจ้งและขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ

5. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

โดยหลักการเราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอก มีเพียงกรณีต่อไปนี้ที่อาจมีการแชร์ข้อมูลอย่างจำเป็น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น ธนาคารพาณิชย์ไทย PromptPay และ TrueMoney เพื่อดำเนินการธุรกรรม โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็น เพื่อให้บริการเกมทำงานได้ถูกต้อง
• หน่วยงานกฎหมาย — หากได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องที่ถูกต้องตามกฎหมาย เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด
• การป้องกันการทุจริต — อาจแชร์ข้อมูลในเครือข่ายป้องกันการทุจริต เมื่อมีเหตุอันควรสงสัย

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์สองอย่างหลัก คือ การทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง (เช่น จำสถานะล็อกอินของคุณ) และการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น ต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เปิดหน้าเว็บ

เราไม่ใช้เทคโนโลยีติดตามข้ามเว็บไซต์ (cross-site tracking) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และไม่ขายข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานให้กับเครือข่ายโฆษณาภายนอก

7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัย เพราะรู้ว่าข้อมูลของคุณมีคุณค่า มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่ง
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ bcrypt hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติพร้อมการเข้ารหัสที่จัดเก็บแยกต่างหาก
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรแบบ least privilege
• การตรวจสอบความปลอดภัย (security audit) อย่างสม่ำเสมอ

แม้เราจะทุ่มเทในด้านความปลอดภัย แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมงานทันที

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 69fh คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ:

• สิทธิ์รับรู้ — รู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์เข้าถึง — ขอดูสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้
• สิทธิ์แก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบ — ขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ (ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์คัดค้าน — คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
• สิทธิ์ถ่ายโอน — ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมระบุชื่อและข้อมูลบัญชีของคุณ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ และแจ้งผลให้คุณทราบ

9. ข้อมูลผู้เยาว์

69fh ไม่อนุญาตให้บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งานแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการลงทะเบียนโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ บัญชีนั้นจะถูกระงับทันที และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกจากระบบโดยเร็วที่สุด

ผู้ปกครองหรือบุคคลที่รับผิดชอบที่สงสัยว่าผู้เยาว์ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้งาน กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะดำเนินการให้ทันที

10. การติดต่อและร้องเรียน

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• ช่องทางแชทสดบนแพลตฟอร์ม: ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบหรือวิธีการจัดการข้อมูลของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ เราจะร่วมมืออย่างเต็มที่ในกระบวนการดังกล่าว